Description de l'offre
Missions
- Garantir l'application du processus d’engagement avec les parties prenantes de la Société
- Gérer le mécanisme de gestion de plaintes et griefs de la Société
- Assurer la gestion de santé et sécurité communauté
- Faire le suivi et archivage des données de l’engagement avec les parties prenantes
- Assurer la réception, traitement et suivi de plaintes jusqu’à la clôture
- Assurer la gestion, le suivi et la résolution des contestations liées au projet
- Faire le suivi de PPHSES partie environnement et sociale
- Réaliser des inspections et suivi des actions relevées
- Faire la création et mise à jour et implémentation des procédures liées au volet social
- Maintenir à jour des bases de données liées à l’activité social
- Assurer le reporting mensuel sur le volet social
- Faire des sensibilisations / toolbox
Profil
- BAC + 3 Minimum filière sociologie, communication, environnement
- Expérience dans la gestion des relations communautaires/ des réclamations clients
- Connaissance des différents volets d’activité de l’entreprise.
- Bonne connaissance des points de friction potentiels côté entreprise et côté communauté.
- Fort sens du service axé sur les besoins.
- Excellentes compétences en communication.
- Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe.
- Aptitude à aborder des problèmes susceptibles de devenir conflictuels ou de susciter de vives émotions.
- Aptitude à influer sur les prises de décisions à tous les niveaux.
- Maîtrise suffisante de l’informatique pour gérer une base de données sur les plaintes communautaires, préparer des rapports et présenter les résultats.
- Aisance pour la communication en public
- Disponible pour d’éventuels déplacements sur terrains
Date limite :
17 Sep 2023
Informations
- https://www.tom.mg
- Galaxy Andraharo
- 51 à 100 salariés
- Communication
A propos
TOM est le leader des Tower Companies à Madagascar et dans l’Océan Indien. Nos activités sont centrées sur la construction de tours de télécommunication, l’hébergement de matériels de télécommunication et le rachat d’infrastructures existantes.
Towerco of Madagascar recrute également
