SUPPORT HELPDESK

• Être le premier contact utilisateur, prendre les appels, rédiger/affecter les tickets
• Diagnostiquer, qualifier et résoudre les problèmes 
• Envoyer les informations selon les qualifications faites
• Être support des utilisateurs Windows / Office 365 / Environnement de travail virtualisé / Ipad - Iphone / Android.
• Faire un reporting journalier / hebdomadaire /mensuel des traitements faits

• Bonne maîtrise de la langue française
• Bonnes connaissances en nouvelles technologies
• Solides compétences IT :  environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance.
• Bon sens relationnel
• Autonomie et rigueur
• Écoute active
• Sens de la communication 

Vos avantages chez ABL Outsourcing :
- Un contrat en CDI avec des couvertures sociales et sanitaires;
- Une rémunération intéressante ;
- Un transport du personnel et différentes indemnités.