Technicien de support Hébergement Web Mutualisé & Gestion de Domaines

• Fournir un support technique de qualité aux clients via chat, email et téléphone,
• Diagnostiquer et résoudre des problèmes liés à MySQL, DNS, et divers CMS,
• Collaborer avec l'équipe technique pour résoudre des problèmes complexes.

Nous recherchons une personne passionnée et compétente. Le candidat idéal doit avoir une solide expérience dans l’hébergement web mutualisé, la gestion de domaines, les protocoles email (POP, IMAP, SMTP), WordPress, et le CMS PrestaShop.

Vous devez avoir une expérience avérée dans le support d'hébergement web mutualisé, expérience en centre d’appel et/ou en service assistance technique.

Compétences techniques nécessaires : 

• Maîtrise de MySQL, HTML, PHP, FTP : Compréhension approfondie des bases de données MySQL, HTML, PHP, FTP pour le support de l'Hébergement Web Mutualisé,
• Connaître et maîtriser node js, laravel,
• Gestion de domaine et DNS : Connaissance approfondie des systèmes de noms de domaine et des configurations DNS,
• Expertise WordPress : Aptitude à résoudre des problèmes liés au CMS WordPress, y compris le dépannage de plugins et de thèmes,
• Connaissances approfondies des CMS Prestashop, Joomla, Drupal : Capacité à gérer et dépanner des sites utilisant ces CMS,
• Maîtrise des protocoles de messagerie (POP, IMAP, SMTP) : Compréhension détaillée des protocoles email pour aider à la configuration et au dépannage des comptes email des clients.

Aptitudes comportementales : 

• Excellentes compétences en communication : Aptitude à communiquer clairement et efficacement avec les clients et l'équipe,
• Résolution de problèmes : Capacité à analyser les problèmes et à trouver des solutions efficaces,
• Travail d'équipe : Aptitude à travailler de manière collaborative,
• Orientation client : Engagement à offrir un excellent service client.

Les compétences suivantes sont également demandées : 

• Savoir écrire parfaitement Français, sans faute d’orthographe et sans erreur grammaticale,
• Savoir parler correctement Français,
• Maîtriser l’Anglais écrit et oral est un plus,
• Avoir un esprit d’analyse, de déduction et savoir faire des recherches pour trouver une solution aux clients,
• Être passionné par l’informatique.

Comment candidater ?

Si votre pensez que cette opportunité vous conviendrait et que vous avez les compétences, alors n’hésitez plus : envoyez nous votre CV et lettre de motivation pour rejoindre notre équipe dynamique et en pleine croissance