RESPONSABLE SUPPORT APPLICATIF SAGE

1.Management d’équipe 

• Coordonner les demandes et dispatcher les tâches
• Suivre et contrôler les avancements/réalisations des tâches 
• Accompagner et épauler ses subordonnées 
• Coacher les collaborateurs sur des domaines dépassant leurs expertises, compétences et expériences
• Reporting régulier au DSI 

2.Administration des ERP

•  Créer et paramétrer les bases de données ERP
• Etudier et réaliser les demandes ERP spécifiques 
• Assister les utilisateurs à distance ou intervention sur terrain
• Recherche et amélioration continue des ERP
• Identifier les anomalies sur l’exploitation du système par les utilisateurs
• Veiller sur la correspondance des demandes et manipulation ERP aux procédures prédéfinis 

3.Formation

• Elaboration du Plan de formation 
• Former les utilisateurs sur tous les modules ERP

4.Accès utilisateurs

• Suivi et contrôle du fichier portant sur les accès utilisateurs

5.GLPI

• Ticketing des tâches
• Mettre à jour : création, attribution, résolution 
• Notifier le « client » sur le numéro de ticket relatif à la prise en charge de la demande 
• Notifier le « client » sur la clôture du ticket après résolution de la demande 

• Bac+ 5 en Informatique spécialité Informatique de Gestion
• Minimum 2 années d'expériences 
• Notions en comptabilité et finance
• Maîtrise de SAGE i7, SAGE 100 Cloud, SAGE X3 et SAGE 100c PAIE
• Maîtrise des bases de données
• Bonne aptitude en gestion de projet et management
• Forte capacité d’analyse
• Organisé
• Gestion de stress et de pression
• Aisance relationnelle 
• Pédagogue
• Travail d’équipe
• Réactivité
• Fédérateur 
• Animateur d’équipe