AGENT DE RECOUVREMENT

Relance clients :

• Effectuer les relances Clients par phoning, mailing pour rappel de la date d’échéance Facture et les impayés clients.
• Envoyer les lettres de relance, lettres de mise en demeure, en respectant les démarches dans la procédure de recouvrement en vigueur.
• Effectuer les descentes sur terrain pour visiter les clients et recouvrer les impayés.

Suivi clients :

• Analyser l’évolution des récupérations clients par rapport aux factures impayées et proposer des actions.
• Effectuer les suivis quotidiens des règlements clients (virement, versement espèce, mobile banking) et assurer les rattachements aux factures correspondantes dans le système.
• Assurer les suivis de paiements clients avant et après la date d’échéance Facture.
• Suivre les respects des calendriers établis avec les Clients. 
• Assurer les rapprochements avec les clients et/ou avec les Commerciaux.
• Contribuer aux divers chantiers au niveau du Service de recouvrement et/ou de la Direction.
• Tenir une fiche de suivi par client dans le portefeuille.

Reporting :

• Proposer aux hiérarchies le transfert dossier en CTX en cas d’épuisement des actions à l’amiable (impayés > 90j).
• Remonter dans l’immédiat les difficultés rencontrées et anomalies constatées.
• Élaborer le rapport hebdomadaire - mensuel des actions recouvrement dans le portefeuille.

• Titulaire d’un BACC+3 en Administration, Gestion, Comptabilité, Commercial
• Vous avez moins de 35 ans
• Vous avez 2 ans d’expériences au moins dans le domaine du recouvrement
• Vous maîtrisez la procédure de recouvrement (voie amiable et contentieux)
• Vous êtes doué.e pour la négociation, l’approche client et la gestion de temps
• Vous aimez le travail d’équipe et le respect des procédures
• Honnête, organisé.e, responsable, autonome sont des traits qui vous définissent
• Vous êtes à l’aise dans l’utilisation de MS Office