One touch service agent

• Répondre aux clients courtoisement.
• Répondre aux demandes d'informations des clients sur l'hôtel et ses environs.
• Transférer rapidement les appels entrants vers le poste approprié.
• Travailler au sein d'une équipe qui œuvre pour la satisfaction et le confort des clients, en fournissant une réponse positive et rapide aux demandes des clients et à la gestion des problèmes.
• Gérer les messages et faire en sorte que les informations transmises soient exactes, complètes et livrées à temps.
• Communiquer et assurer la liaison efficacement avec les collègues à tous les niveaux, en comprenant l'importance du travail d'équipe au sein des opérations hôtelières.
• Prendre les commandes de repas et boissons des clients en chambres.
• Avoir une connaissance complète des produits nourritures et des boissons et de leurs spécifications, des prix des menus, des recettes et du style de service, etc.
• Être capable de recommander des combinaisons d'aliments et de boissons ainsi que des alternatives de vente incitative.

• Parler Français & Anglais
• Capable de travailler seul
• Aisance en communication par téléphone, extraverti et souriant. 
• Connaissance en informatique.
• Solides compétences en communication, en service à la clientèle
• Avoir une connaissance approfondie du menu et des offres de l'hôtel.
• Il est également important d’être capable de bien travailler sous pression, car ils recevront souvent plusieurs commandes à la fois et doivent s’assurer qu’elles sont exactes et livrées dans les délais.

Veuillez noter que nous ne contacterons que les candidatures retenues uniquement, merci de votre compréhension.