Être le support des clients : assister dans leur utilisation des outils, communiquer les méthodes de travail,
Prise en main à distance de poste client ;
Recueillir des informations en cas de bug ou de demande de modification des outils ;
Apprécier des évènements ;
Effectuer des opérations de maintenance sur les environnements de production ou de tests ou de préproduction ;
Analyser des bugs et les reproduire dans des environnements de test ;
Faire des mises à jour et le suivi des tickets ;
Préqualifier des besoins ;
Exécuter des fiches reflexes ;
Rapporter des alertes de monitoring ;
Rédaction de documentation (utilisateur et technique) ;
Configuration d’imprimante, de scanner, de tracker, de mobile, pointeuse
Profil
Compétences technique
Connaissance de l’anglais technique ;
Maitrise des suites bureautiques ;
Gestion des bureaux distants ;
Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et Windows Server ;
Notion sur la sécurité informatique ;
l’utilisation d’outils de monitoring et la virtualisation ;
Notion sur l’utilisation d’un serveur FTP et aux termes liés aux ERP ;
Avoir une notion sur les réseaux et protocoles TCP/IP et en Langage SQL.
Profil recherché :
Titulaire d’un Bac+ 3 minimum en administration système et réseau ou en télécommunication;
Ayant au moins 2 années d’expérience dans le domaine ;
Maîtrise de la langue Française à l’écrit qu’à l’oral;
Dynamique ;
Autonome;
Capacité d’adaptation
Information supplémentaire
Avantage :
• Assurance santé ;
• Primes ;
• Participation de l’employeur au transport.
Contions de travail :
• Travail sur site à Andranomena ;
• Rotation 24/24, 7/7
• Contrat CDI ;