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Offre d'emploi chez ABL OUTSOURCING

COACH QUALITÉ pour le Département Appel

Publié le 24 juin 2024 | CDI - Call center, Rédaction, Offshore | Coach

Description de l'offre

En pleine croissance, nous recherchons un COACH QUALITÉ qui aura pour mission principale d’appuyer les responsables dans l’amélioration continue de services rendus auprès de nos clients. 

Missions

  • Contrôle et évaluation qualitative ; 
  • Proposition d’axes d’améliorations continues ; 
  • Alerte en cas de non-conformité ; 
  • Être garant de la partie qualité du département.

Profil

  • Capacité de concentration et de rigueur ;
  • Force de proposition ;
  • Bonne capacité d’écoute ;
  • Bonne capacité d'analyse et de synthèse ;
  • Maîtrise de la langue française à l’orale comme à l’écrit ;
  • Très bonne connaissance des Indicateurs Qualités ;
  • Bonne connaissances des métiers du CALL ou BPO / Rédaction.
Date limite : 06 juillet 2024