Description de l'offre
Nous recrutons pour un de nos clients dans le domaine de la certification, un.e Chef de Service Certification
Missions
- Assurer le bon fonctionnement du service en pilotant les actions nécessaires pour atteindre les objectifs annuels
- Développer les compétences de son équipe par le recrutement, la formation, l'accompagnement et l’évaluation
- Garantir la qualité de service en lien avec le métier
- Assurer la gestion des réclamations et des plaintes clients, et la proposition de solutions adaptées
- Participer aux événements liés aux activités de la société : partager les bonnes pratiques, animer ou assister à des conférences, etc
Profil
- Titulaire d’un diplôme Bac +5 en Agronomie, en Gestion ou équivalent
- Expérimenté de 3 ans dans l’encadrement d’équipe
- Fortes capacités managériales et leadership
- Maîtrise courante de l'anglais et du français à l'oral et à l'écrit en contexte professionnel
- Bonne maîtrise des processus de certification, dans le domaine de l’agriculture biologique serait un atout
- Compétences en andragogie et en communication
- Organisé.e et réactif.ve face aux contraintes d'une activité en flux tendu
- Autonome et motivé pour atteindre les résultats
- Sens du service client
Information supplémentaire
HTC est un cabinet de conseil en ressources humaines à Madagascar. Nous réalisons des missions de recrutement pour nos entreprises partenaires/clientes et le poste proposé ici est destiné à un de nos clients dans le domaine de la certification.
Informations
- 25 à 35 salariés
- Ressource Humaine
A propos
HTC est un cabinet de conseil en ressources humaines à Madagascar. Nous réalisons des missions de recrutement pour nos entreprises partenaires/clientes et le poste proposé ici est destinée à un établissement du construction immobilière.