SUPPORT TECHNIQUE (APPLICATIF / LOGICIEL)

• Être support des utilisateurs dans l’utilisation de tous les logiciels.
• Être en contact direct avec les utilisateurs (commerciaux, services clients, opérateurs de traitement), prendre les appels, traiter les mails et les différents canaux de demandes.
• Diagnostiquer, qualifier et résoudre les problèmes.
• Envoyer les informations selon les qualifications faites.
• Faire un reporting journalier / hebdomadaire /mensuel des traitements faits.

• Vous avez une formation Bac +3 en informatique et une première expérience dans le domaine ; 
• Vous êtes à l’aise avec une bonne maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit ;
• Vous avez le sens de la négociation et de l'initiative ;
• À l’aise avec les outils informatiques ;
• Vous êtes autonome et rigoureux ;
• Bon relationnel, une bonne capacité de communication et d’écoute.
• Maîtrise des produits Google et Microsoft.

Vos avantages chez ABL Outsourcing :
- Un contrat en CDI avec des couvertures sociales et sanitaires;
- Une rémunération intéressante ;
- Un transport du personnel et différentes indemnités.