Le Chef de Réception supervise le service de réception, coordonne les réservations et l'accueil des clients, gère les réclamations, et assure une expérience client optimale tout en encadrant l'équipe de réception.
Missions
Surveiller et coordonner les tâches des autres réceptionnistes pour assurer un service efficace et de haute qualité
Saluer et accueillir les visiteurs de manière courtoise et positive
Fournir des informations précises et utiles aux clients.
Répondre aux appels et transférer les communications.
Gérer la comptabilité, la facturation et l’encaissement.
Planifier les réservations et optimiser l’occupation des chambres.
Surveiller les entrées et contribuer à la sécurité.
Profil
Expérience préalable en réception, ayant suivi une formation dans le secteur de l'hôtellerie
Aisance relationnelle, et bonne gestion des communication interpersonnelle
Connaissance des techniques de reception en hotellerie.
Esprit de leadership et bon sens de l'organisation des tâches et de délagation
Flexibilité des horaires, y compris les soirées, les week-ends et les jours fériés, selon les besoins de l'établissement
Information supplémentaire
Poste disponible : Tamatave / Antananarivo-Tsaralalana / Antananarivo-Andakana