Chargé(e) de Support Client H/F

•  Répondre aux clients par e-mail ou sur les réseaux sociaux sous la supervision du responsable support client.      
• Prendre en charge les requêtes clients et collaborer avec les équipes internes pour résoudre chaque cas rapidement.
• Rédiger des réponses personnalisées et adaptées à chaque situation.      
• Résider à proximité d’Ambohitrarahaba (Analamahitsy, Ankadikely…), car le travail se fera dans nos locaux.

• Formation bac +2 en communication, journalisme ou équivalent.
• Expérience significative en support client ou relation en back-office / front-office.
• Compétences rédactionnelles solides, avec une expérience en rédaction web, un plus.
• Sens aigu du service client et excellente communication écrite.
• Aisance avec les outils web (Google Drive, helpdesk, trello, slack, etc.) et volonté d'apprendre de nouvelles applications.
• Habilité à utiliser l'ordinateur, maîtrise des touches de raccourcis, et rapidité d'exécution.
• Courtoisie et professionnalisme en toutes circonstances.

Conditions du poste :
• Poste en freelance avec présence physique requise.
• Si vous êtes passionné(e) par le service client et prêt(e) à nous rejoindre, envoyez votre CV et une lettre de motivation personnalisée via le site
Rejoignez-nous et contribuez à créer une expérience client exceptionnelle !