SUPPORT HELPDESK

• Prendre les appels, rédiger/affecter les tickets ;
• Diagnostiquer et qualifier et résoudre les problèmes ;
• Envoyer les informations selon les qualifications faites ;
• Être support des divers utilisateurs ;
• Faire un reporting des traitements faits.

• Bon sens relationnel ;
• Autonomie et rigueur ;
• Écoute active ;
• Sens de la communication ;
• Bonne maîtrise de la langue française ;
• Bonne connaissance en nouvelles technologies ;
• Solides compétences IT : environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance.

Vos avantages chez ABL Outsourcing :
- Un contrat en CDI avec des couvertures sociales et sanitaires ;
- Une rémunération intéressante ;
- Un transport du personnel et différentes indemnités.