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Offre d'emploi chez DRC Solutions

Agents de réservation bilingue

Publié le 08 février 2023 | CDI - Tourisme, Voyage
Antananarivo

Description de l'offre

Hello ! Nous recrutons des AGENTS DE RESERVATIONS BILINGUE (FR/EN). En tant qu'agent de réservation bilingue, la personne assurera le gestion des réservations des clients auprès des Hotels avec qui on collabore.

Missions

  • Prise en charge des réservations par téléphone et par mail.
  • Gestion des réservations des sites partenaires (Booking, Expedia, etc...)
  • Coordination avec les services internes de l'hôtel et gestion des demandes spéciales.
  • S’assurer via les réservations reçues, la bonne prise en charge des exigences clients auprès des services concernés au sein du groupe.
  • Gestion des emails.
  • Relancer les voyageurs ayant fait une réservation sans prépaiement (mail et téléphone).

Profil

  • Vous êtes diplômé BAC + 2 en communication, hôtellerie ou Anglais.
  • Vous avez une maîtrise parfaite du français et de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit.
  • Vous avez une expérience probante dans le domaine de la relation client et des centres d’appels et/ou dans le secteur de l’hôtellerie.
  • Vous êtes à l’aise dans l’utilisation des outils bureautiques et Internet.
  • Vous avez le sens de l’écoute, l’empathie.
  • Vous êtes flexibles sur vos horaires (Jour, nuit, week-end).
Date limite : 08 avril 2023
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Agents de réservation bilingue
  • Recruteur : DRC Solutions
  • Secteur : Tourisme, Voyage
  • Publié le : 08 février 2023
  • Date limite : 08 avril 2023
  • Contrat : CDI
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