COMMUNITY MANAGER H/F À DISTANCE

Développer et animer la présence de l'entreprise sur les réseaux sociaux, en créant une

communauté engagée et en véhiculant l'image de marque de l'entreprise à travers les canaux digitaux.

Activités principales

1. Gestion et animation des réseaux sociaux

• Gestion des réseaux sociaux : Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, Tiktok, Youtube, Snapchat…
• Création et publication de contenus adaptés à chaque plateforme (textes, images, vidéos)
• Planification et programmation des posts
• Modération des commentaires et messages
• Interaction avec la communauté (réponses aux questions, gestion des avis)
• Veille sur les tendances et actualités du secteur

2. Élaboration et mise en œuvre de la stratégie social media

• Définition des objectifs et KPI pour chaque réseau social
• Création de calendriers éditoriaux
• Développement de campagnes social media
• Adaptation de la stratégie en fonction des résultats et des tendances

3. Création de contenu

• Rédaction d'articles
• Création de visuels et infographies
• Production et montage de vidéos courtes
• Adaptation des contenus marketing pour les réseaux sociaux

4. Analyse et reporting

• Suivi et analyse des performances des actions social media
• Utilisation d'outils d'analyse (Google Analytics, outils natifs des réseaux sociaux)
• Préparation de rapports mensuels sur les KPI et les actions menées
• Proposition de recommandations pour améliorer la performance

5. Gestion de la e-réputation

• Surveillance de l'image de marque en ligne
• Gestion des avis et commentaires négatifs
• Mise en place d'actions pour améliorer la réputation en ligne

5. Collaboration avec les autres services

• Coordination avec l'équipe marketing pour aligner les messages
• Travail avec le service client pour la gestion des demandes sur les réseaux sociaux
• Collaboration avec les équipes commerciales pour relayer les retours clients

Compétences requises

• Maîtrise avancée des outils bureautiques et de travail collaboratif à distance
• Excellentes capacités de communication orale et écrite en français
• Maîtrise des principaux réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok)
• Excellentes compétences rédactionnelles et orthographe irréprochable
• Connaissance des outils de gestion de réseaux sociaux (Hootsuite, Buffer, etc.)
• Compétences en création graphique (Photoshop, Canva)
• Notions de base en montage vidéo
• Compréhension des métriques et analyses des réseaux sociaux

Qualités personnelles

• Créativité et sens de l'innovation
• Réactivité et capacité à gérer les priorités
• Excellent relationnel et diplomatie
• Adaptabilité aux nouvelles technologies et tendances
• Curiosité et veille constante sur les évolutions du digital

Formation et expérience

• Formation Bac+3/5 en communication digitale, marketing digital ou équivalent
• Expérience de 2 à 3 ans minimum dans un poste similaire

Indicateurs de performance

• Croissance de la communauté sur les différents réseaux sociaux
• Taux d'engagement (likes, commentaires, partages) sur les publications
• Qualité et régularité des contenus publiés
• Trafic généré vers le site web de l'entreprise via les réseaux sociaux
• Gestion efficace des commentaires et messages (temps de réponse, satisfaction)
• Pertinence et impact des campagnes social media menées
• Amélioration de la notoriété et de l'image de marque en ligne
• Qualité des rapports et des analyses fournis

Poste en télétravail