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Offre d'emploi chez OCEAN CALL GROUP

TELEOPERATEURS BILINGUE FR/DE

Publié le 18 septembre 2024 | CDI - Call center, Rédaction, Offshore | Téléopérateur

Description de l'offre

Le téléopérateur bilingue (DE-FR) sera amené à gérer les appels entrants et les demandes écrites (mails, tchat...) des clients particuliers dans le respect des procédures internes et à assister ces derniers dans leurs recherches et demandes d’informations.

Missions

  • Gérer les appels entrants et les demandes écrites (mails, tchat...) des clients particuliers dans le respect des procédures internes
  • Assister les clients dans leurs recherches et demandes d’informations
  • Répondre aux attentes des clients dans le traitement de leur dossier
  • Assurer une qualité d’accueil irréprochable
  • Enregistrer le suivi du dossier sur notre système d’information dédié

Profil

  • Maîtrise parfaite du français et de l'allemand à l'oral et à l'écrit
  • Rigoureux, dynamique, pro actif
  • Capable de trouver le parfait équilibre entre empathie et directivité dans votre discours
  • Assidu(e), motivé(e), à l’écoute, impliqué(e)
  • Disponible de suite
Date limite : 17 octobre 2024