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Description de l'offre
En tant que Responsable Boutique, vous serez chargé(e) d'assurer la gestion globale de la boutique conformément à la stratégie commerciale de l'entreprise. Vous serez responsable de la coordination et de l'optimisation des opérations quotidiennes telles que la gestion des produits, des stocks, et des supports de communication visuelle (PLV). Vous jouerez un rôle clé dans le développement du portefeuille clients, l'augmentation du chiffre d'affaires, et la préservation de l'image de marque auprès de la clientèle.
Missions
- Piloter les opérations quotidiennes de la boutique, incluant la gestion de la caisse, des stocks, des inventaires, et du merchandising.
- Manager l’équipe commerciale en garantissant un accueil client de qualité, en prodiguant des conseils experts, en assurant la fidélisation et l'argumentation de vente.
- Organiser et optimiser les plannings de l’équipe, en veillant à une répartition efficace des tâches.
- Gérer les réclamations clients et résoudre les litiges avec réactivité et professionnalisme.
- Fournir des rapports détaillés sur les performances de la boutique, incluant les indicateurs clés de performance (KPI) et les résultats de chiffre d’affaires.
- Accompagner l’équipe dans l'atteinte des objectifs commerciaux, en favorisant le renforcement de leurs compétences.
Profil
- Titulaire d'un Master en Commerce, Gestion ou équivalent.
- Expérience significative de 3 ans dans la gestion de boutique, idéalement dans le secteur des produits haut de gamme.
- Maîtrise des techniques de vente et d'animation commerciale.
- Expertise en relations B2C et dans l'organisation d'événements.
- Solides compétences en gestion de caisse et de stock.
- Maîtrise des outils bureautiques et connaissance avancée de Google Workspace.
- Excellente maîtrise du français, de l'anglais et du malgache.
- Excellentes compétences relationnelles, autonomie, sens de l’organisation et de la négociation.
- Courtoisie et orientation service client.
- Capacité à être force de proposition et à s’adapter à un environnement exigeant.
Date limite :
05 octobre 2024
Responsable Boutique
- Recruteur : FLORIBIS
- Secteur : Commercial, Vente
- Publié le : 23 septembre 2024
- Date limite : 05 octobre 2024
- Contrat : CDI
- Lieu de travail : Ivato, Antananarivo
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