GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF POLYVALENT H/F

Assister l'Office Manager dans ses tâches quotidiennes et assurer la gestion administrative polyvalente pour différents clients.

1. Gestion administrative générale

• Classement et archivage de documents physiques et numériques
• Gestion du courrier électronique et physique
• Mise à jour et maintien des bases de données
• Préparation de documents administratifs divers

2. Facturation et gestion documentaire

• Gestion de dossiers administratifs multi-clients
• Relances téléphoniques et par e-mail des clients
• Réponse aux demandes d'information des clients
• Mise à jour des dossiers clients

3. Relation client et gestion de dossiers

• Réponse aux demandes d'information des clients
• Gestion des comptes clients (mise à jour des informations, conditions commerciales)
• Support à l'équipe commerciale (informations sur les commandes, disponibilités)
• Participation à la résolution des litiges commerciaux

4. Assistance à l'Office Manager

• Support dans la gestion de l'agenda et des rendez-vous
• Préparation de présentations et de rapports
• Assistance dans l'organisation de réunions à distance
• Exécution de tâches administratives diverses à la demande de l'Office Manager
• Rédaction de comptes-rendus et de notes de service

Compétences requises

• Maîtrise avancée des outils bureautiques et de travail collaboratif à distance
• Excellentes capacités de communication orale et écrite en français
• Maîtrise des outils bureautiques
• Excellentes compétences en organisation et gestion du temps
• Notions de base en comptabilité client

Qualités personnelles

• Rigueur et sens de l'organisation
• Excellentes capacités relationnelles et sens du service client
• Réactivité et capacité à gérer les priorités
• Esprit d'équipe et capacité à travailler en transverse
• Discrétion et confidentialité
• Proactivité et prise d'initiative

Formation et expérience

• Formation en gestion administrative, secrétariat ou comptabilité (niveau Bac+2 minimum)
• Expérience de 2 à 3 ans minimum dans un poste similaire 

Indicateurs de performance

• Qualité et précision du travail administratif
• Respect des délais dans l'exécution des tâches
• Efficacité dans la gestion des dossiers clients
• Satisfaction de l'Office Manager et des clients
• Capacité à travailler de manière autonome
• Réactivité et flexibilité dans la gestion des tâches variées

• Conditions d'exercice :
o Travail en local (Ampandrana, ANTANANARIVO)
o Adaptation aux horaires des sociétés françaises