TELEVENDEUR

• Réceptionner et faire des appels pour des commandes clients (ou prospecter)         
• Respecter le planning d’appel défini et la procédure établie         
• Rendre compte par écrit du résultat de son intervention (commande, prise de rendez-vous avec un commercial, paiement)         
• Renseigner et informer les clients sur les offres et services proposés, les tarifs, les procédures de paiement, les délais et mode de livraison         
• Répondre objectivement et précisément aux demandes et objections des clients         
• Noter les réclamations clients et transmettre eu responsable          
• Alerter son responsable en cas de demande spécifique ou de problème        
• Prospecter des nouveaux clients par téléphone        
• Relancer les clients sur le recouvrement        
• Traitement des commandes en instance        
• Remonter les informations pour la veille concurrentielle

• Bac+ 2 en Commerce/Marketing/Communication        
• Avoir une expérience professionnelle dans le domaine commercial        
• Etre multi-tâches, pour travailler à la fois sur un support téléphonique et informatique ;        
• Connaître et maîtriser les techniques de négociation et de relation client ;        
• Savoir adapter son argumentaire de vente selon chaque profil de client ;        
• Maîtriser les outils informatiques        
• Avoir un très bon sens de l’écoute et du contact ;        
• Maîtriser la langue française ;        
• Etre un excellent négociateur ;

Dossier de candidature
CV, photo récente, LM avec prétention salariale à envoyer via le site
AVANT le 23/10/2024