Assistant administratif et commercial FREELANCE (H/F)

Gestion administrative 

• Accueil téléphonique et physique des clients et visiteurs.
• Rédaction de courriers, rapports, et autres documents administratifs.
• Organisation et gestion des agendas (prises de rendez-vous, planification des réunions, etc.).
• Suivi des dossiers administratifs (contrats, factures, paiements).
• Classement et archivage des documents.

Support commercial 

• Préparation des devis, factures, et suivi des commandes
• Relances clients et gestion des paiements
• Coordination entre les équipes internes et les clients
• Rédaction de rapports et suivi des indicateurs de performance
• Mise à jour des bases de données clients et prospects.
• Participation à l’élaboration de supports de communication et de marketing (brochures, newsletters, etc.).

Relation client 

• Assurer le suivi des demandes des clients et prospects
• Maintenir une relation de confiance avec les clients en répondant à leurs questions et en les informant sur l’avancement de leurs commandes.
• Gérer les réclamations clients et proposer des solutions adaptées

Gestion des stocks 

• Coordination avec les fournisseurs pour les commandes de réapprovisionnement

*Liste non exhaustive

• Bac +2 minimum en gestion, administration, ou commerce
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Bonne capacité rédactionnelle.
• Connaissance des bases de la comptabilité et de la gestion administrative
• Excellent sens de la communication
• Capacité à travailler en équipe.
• Sens du service client
• Rigueur et organisation.
• Polyvalence et réactivité.
• Discrétion et respect de la confidentialité.
• Sens de l’initiative