Chargé(e) de Maintenance Part IT et Support technique

Les principales responsabilités :      

• Participation à l’installation et administration de sécurité système et réseaux                
• Effectuer et assurer la réalisation des assistances informatiques au niveau des terminaux et à la demande des utilisateurs suivant les procédures en vigueur
• Assurer le renforcement de capacité des utilisateurs suivant les statistiques de pannes et évaluations de besoins
• Faire le diagnostic de panne des terminaux et assurer la disponibilité des besoins pour effectuer la maintenance curative suivant les procédures en vigueur
• Prendre les mesures nécessaires pour entretenir, anticiper les pannes et optimiser les terminaux
• Organiser et assurer la réalisation des grandes activités des maintenances préventives, reconditionnement et déploiement des appareils/équipements IT dans le parc IT
• Assurer le suivi et le rapportage des interventions, configuration et déploiement effectuées
• Collaborer dans la gestion et préparation à temps des entrées-sorties des équipements de prêt IT en assurant sa sécurité et disponibilité (Gestion des équipements check-out)
• Assurer l'induction et formation IT des utilisateurs en collaborant avec les autres équipes IT
• Assurer la vérification et test des terminaux IT et ses accessoires de l’utilisateur lors d'un retour
• Assurer la réception technique, l’entretien et l’inventaire des équipements IT dans l’entrepôt
• Contrôler et mettre à jour la liste des inventaires des terminaux du parc IT
• Gérer le parc des imprimantes et suivre les impression/photocopies dans le parc IT
• Soutenir le chargé d'administration et sécurisation IT pour la réalisation de l'installation, l'entretien et les maintenances des serveurs, des équipements réseaux et les réseaux du parc IT
• Recevoir, enregistrer et traiter à temps les demandes de maintenance et assistance des terminaux du parc informatique à travers la gestion des services de maintenance et assistance de l'organisation suivant les procédures en vigueur

• Diplôme de licence en informatique (administration système et réseaux, maintenance système d’exploitation, Technologie de l’information ou autre domaine informatique ….)
• Compétence aux différents types de maintenances des appareils IT mais non limités aux ordinateurs (laptop et desktop), imprimantes, serveurs et équipements réseaux jusqu’au niveau 4
• Bonne compétence en assistance informatique d’utilisateur sur place et à distance
• Connaissance avancée en termes de système de configuration et déploiement des ordinateurs, imprimante, tablettes, smartphones.
• Bonne compétence en système d’exploitation (SE) windows 10, en MS Office 2013 à 2019, en outils de Google Workspace (Gmail, Google Meet, Google Agenda, Docs ….)
• Compétences en SE Linux, MacOS et en logiciel de gestion de parc informatique

Notre mission est de sauver des vies, transformer le système de santé et catalyser l’action à l'échelle mondiale.
Depuis 2014, Pivot collabore étroitement avec le ministère de la Santé publique de Madagascar à la mise en œuvre de la stratégie de Couverture de Santé Universelle. Nous renforçons le système de santé publique afin d’offrir des soins de qualité à toute la population de la région Vatovavy. Notre objectif est de produire des résultats rapides, conséquents et durables pour la population sur le plan de la santé et de l’accès aux soins. Pour ce faire nous nous appuyons sur des données robustes et la recherche opérationnelle.
Nous sommes en pleine expansion de nos programmes dans les 3 districts de la région de Vatovavy à savoir : Ifanadiana, Mananjary et Nosy Varika avec le soutien et la confiance de nos partenaires. Notre organisation est en constante évolution. Nous décentralisons l’implémentation des programmes au niveau des districts pour être au plus près de la communauté et de nos partenaires sur terrain, tout en assurant un soutien technique du siège.

Pourquoi rejoindre Pivot ?

- Pour les valeurs que nous incarnons tous au quotidien : droit à la santé, solidarité, pérennité,
embrasser la complexité, humilité
- Pour notre équipe, motivée qui possède le savoir faire et l’expérience
- Pour faire des propositions et innover notre façon de travailler
- Pour une rémunération attractive selon votre profil et conditions de travail très intéressantes