CHARGEE DE CLIENTELE

• Assurer le suivi du fichier clients – en interne (fichier commun)
• Participer au développement du portefeuille client
• Assurer la gestion et le suivi des contrats : commandes, facturation, relances en collaboration avec le Responsable Commercial
• Assurer la remontée des informations auprès des personnes concernées (tableaux de bord,...)
• Mettre à jour des informations commerciales sur les différents supports de communication (site internet, plaquette, fiche produit…)
• Mener des actions commerciales (traitement devis, factures,...)
• Prospection TOMATE et CIFOPE … autres activités en collaboration avec le Service Marketing
• S'assurer des livraisons dans les délais
• Rédiger des correspondances commerciales
• Relancer des prospects et des clients
• Assurer l’achat des dossiers d’appel d’offre en collaboration avec les coursiers        
• Assister le Responsable Commercial au traitement des appels d’offres        
• Assister à l’ouverture des plis       
• Suivi et renouvellement des abonnements       
• Préparation des réunions ;         
• Impression, Classement – archivages

Communication efficace:         

• Être capable de transmettre des informations de manière claire et concise aux clients et aux collègues.         
• Avoir une bonne capacité de communication       
• Savoir communiquer pour une relation client fluide

Esprit d'équipe :

• Savoir travailler efficacement avec d'autres membres de l'équipe pour garantir un service cohérent et de qualité
• Haute capacité de collaboration         
• Dynamique

Organisation :     

• Gérer efficacement son temps pour respecter les délais et répondre aux besoins des clients de manière opportune. -       
• Capacité à prioriser les tâches et à s'organiser efficacement.

Adaptabilité :

• Capacité à faire face à des situations imprévues ou à des demandes changeantes.        
• Être capable de s'adapter rapidement à de nouvelles circonstances

Gestion du stress :

•  Résistance à la pression et au stress 

Empathie :

• Comprendre les besoins et les préoccupations des clients pour offrir un service de qualité.
• Répondre aux attentes des clients et créer une relation de confiance.

Ouverture d’esprit :

• Optimisme - Acceptation de l'échec - Remise en cause 
• Force de persuasion - Enthousiasme         
• Persévérance et patience 

Formation Académique : Diplôme universitaire en Gestion, Commerce ;
Langues :
- Très bonne maîtrise du français oral et écrit.
- Maîtrise de l’Anglais
Conditions :
- Débutant(e) accepté(e)
- Libre de suite
- Grande disponibilité en temps et en lieu
- Capacité d’auto-formation
- Trois (03) mois de stage d’embauche ou d’essai.
Atouts :
- Connaissance du logiciel SAGE 100 Comptabilité
- Connaissance produit / marché / clients