Nous recherchons un(e) Représentant(e) du service client francophone avec une bonne maîtrise de l'anglais pour rejoindre notre équipe. Le/la candidat(e) idéal(e) sera chargé(e) de fournir un service client de haute qualité en répondant aux appels, e-mails et messages des clients, en résolvant les problèmes et en traitant les préoccupations avec empathie. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des équipes internes pour résoudre des problèmes plus complexes et garantir une expérience client fluide.
Missions
Répondre aux appels, e-mails et messages des clients en français et anglais
Fournir un service client de haute qualité en résolvant les problèmes et en répondant aux questions.
Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes.
Capacité à comprendre et à traiter les préoccupations des clients avec empathie.
Profil
Excellente maîtrise du français (parlé et écrit).
Maîtrise de l'anglais est un atout.
Excellentes compétences en communication
Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et à prêter attention aux détails.
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Une expérience préalable en service client est un plus.