RESPONSABLE MARKETING ET COMMERCIAL

1. Développement commercial :

• Élaborer et mettre en œuvre une stratégie commerciale pour attirer et fidéliser des clients (particuliers, entreprises, partenaires B2B).
• Identifier de nouvelles opportunités de marché et développer des partenariats stratégiques avec des entreprises (hôtels, agences de voyage, etc.).
• Contribuer à l'amélioration des offres de services et des tarifs pour répondre aux besoins du marché.
• Gérer les relations clients clés, assurer un service client de qualité, et surveiller la satisfaction client.
• Développer des actions de prospection (téléphone, mail, rendez-vous) et coordonner les efforts de vente avec les équipes opérationnelles.

2.Stratégie marketing :

• Définir et mettre en place des stratégies de marketing digital (publicité en ligne, réseaux sociaux, référencement SEO/SEA) pour accroître la visibilité de l’entreprise.
• Concevoir et gérer des campagnes de communication multicanal visant à promouvoir les services de la Société.
• Analyser les tendances du marché et surveiller la concurrence pour ajuster la stratégie marketing.
• Travailler avec des partenaires (influenceurs, médias) pour organiser des événements promotionnels et des collaborations.
• Élaborer et gérer le budget marketing et commercial, tout en mesurant le retour sur investissement (ROI) des actions.

3.Gestion et suivi des performances :

• Suivre les indicateurs de performance (KPI) commerciaux et marketing, et ajuster les stratégies en conséquence.
• Fournir des rapports réguliers à la direction sur l'évolution des ventes, des campagnes marketing et des partenariats.
• Optimiser les outils de gestion de la relation client (CRM) pour assurer un suivi efficace des leads et des clients.

4.Management d’équipe :

• Superviser une équipe commerciale et marketing, organiser leur travail et les aider à atteindre leurs objectifs.
• Former et encadrer les équipes dans les techniques de vente et la communication.
• Travailler en étroite collaboration avec le service opérationnel pour assurer une bonne coordination des services.

• Master 2 en marketing, commerce ou équivalent
• Expérience réussie de 3 à 5 ans dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur du transport ou des services
• Maîtrise de la langue française et de la langue anglaise
• Excellente utilisation du pack office (Word, Excel, PowerPoint)
• Capacité à identifier des opportunités commerciales et à négocier des partenariats B2B.
• Maîtrise des outils de marketing digital (SEO, SEA, Google Ads, Facebook Ads), CRM, et outils d’analyse
• Connaissance et goût affirmé pour les outils et dispositifs digitaux et sociaux
• Compétences managériales d'encadrement d'équipe
• Excellente capacité d’analyse et de synthèse
• Innovant et créatif
• Capacité à interpréter des données et à ajuster les stratégies en conséquence
• Forte orientation résultats et sens de la relation client.