Technicien(ne) formateur(trice)

Principales fonctions :

• Accueil physique et téléphonique ;
• Appui technique en avant-vente ;
• Audit du système d’information du client ;
• Mise en place des logiciels : conseils et paramétrage ;
• Formation et assistance des utilisateurs ;
• Rédaction des rapports et compte-rendu.

Communication efficace :

• Être capable de transmettre des informations de manière claire et concise aux clients et aux collègues.
• Avoir une bonne capacité de communication.

Ouverture à l'apprentissage continu :

• Être ouvert à l'apprentissage continu pour maintenir ses compétences techniques à jour et améliorer constamment ses performances.

Esprit d'équipe :

• Savoir travailler efficacement avec d'autres membres de l'équipe pour garantir un service cohérent et de qualité.

Organisation :

• Gérer efficacement son temps pour respecter les délais et répondre aux besoins des clients de manière opportune.
• Capacité à prioriser les tâches et à s'organiser efficacement.

Adaptabilité :

• Capacité à faire face à des situations imprévues ou à des demandes changeantes.
• Être capable de s'adapter rapidement à de nouvelles circonstances.

Gestion du stress :

• Une bonne gestion du stress pour maintenir la productivité et la qualité du service.

Capacité à résoudre les problèmes :

• Être en mesure d'identifier et de résoudre rapidement les problèmes techniques rencontrés par les clients.
• Capacité à avoir une pensée critique.
• Capacité à prendre des décisions sous pression.

Empathie :

• Comprendre les besoins et les préoccupations des clients pour offrir un service de qualité.
• Répondre aux mieux aux attentes des clients et créer une relation de confiance.

Formation Académique :

• Diplôme universitaire Gestion, Finance et Comptabilité.
• Bonne connaissance de MS OFFICE : WORD, EXCEL, OUTLOOK ;

Langues:

• Très bonne maîtrise du français oral et écrit.
• Anglais sera un atout

Atouts :
- Connaissance de logiciels de gestion ;
- Connaissance de la gestion de projet ;
Conditions :
- Débutant(e) accepté(e)
- Libre de suite
- Trois (03) mois de stage ou d’essai.