Assistante Polyvalente - Aide de vente (Objets Publicitaires)

Gestion des commandes clients :

• Enregistrer les commandes dans l’ERP/CRM et vérifier leur conformité.
• Suivre les commandes jusqu’à la livraison en garantissant un service de qualité.

Suivi logistique et coordination :

• Coordonner avec les équipes de production, fournisseurs et transporteurs pour respecter les délais.
• Gérer les stocks, organiser les livraisons et résoudre les éventuels incidents.

Relation client :

• Être le point de contact pour les questions relatives aux commandes.
• Anticiper les besoins des clients et gérer les réclamations ou litiges.

Support à l’équipe commerciale :

• Soutenir les commerciaux dans les tâches administratives (devis, relances, mise à jour des bases clients, etc.).
• Assister dans la facturation, la rédaction de contrats et la prise de rendez-vous.

Amélioration continue :

• Optimiser les processus ADV pour améliorer l’efficacité et la satisfaction client.
• Proposer des solutions pour fluidifier les flux de commande et la communication interne.

Expérience : 2 à 3 ans en tant qu’Assistant Polyvalent - Commercial et ADV, idéalement dans un secteur similaire (objets publicitaires, logistique, communication).

Compétences techniques : Maîtrise des ERP/CRM et outils bureautiques (Excel, Word).

Bon niveau d’anglais (facultatif)

Qualités humaines :

• Excellent relationnel et sens du service client.
• Rigoureuse, organisée et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
• Polyvalente, autonome et réactive dans un environnement dynamique.

Engagement : Intérêt pour la RSE et intégration de ces notions dans le quotidien.

Critères spécifiques :

• Femme souriante, autonome et polyvalente, avec une expérience significative en tant qu’assistante administrative.
• Capable de travailler efficacement en équipe.

Localisation : Poste sédentaire avec des horaires fixes (9h - 18h, heure malgache).
Pourquoi nous rejoindre ?
Contribuez à un impact positif sur la société et l’environnement au sein d’une entreprise engagée dans des démarches RSE fortes.
Intégrez un environnement stimulant avec des opportunités d’évolution.