SUPERVISEUR TELESECRETAIRE MEDICAL

Gestion de l’équipe :

• Superviser, motiver et accompagner une équipe de télésecrétaires médicaux.
• Gérer les plannings et assurer une répartition optimale des tâches.
• Organiser des formations continues pour garantir un service de qualité.

Contrôle de la qualité :

• Veiller à la satisfaction des clients et au respect des protocoles médicaux.
• Réaliser des audits réguliers pour évaluer la performance et la précision des prises de rendez-vous et messages transmis.

Amélioration des processus :

• Identifier et mettre en œuvre des actions pour optimiser les flux de travail.
• Être force de proposition pour améliorer les outils et les services.

Communication :

• Servir de point de contact principal entre le CDO et les télésecrétaires.
• Gérer les situations complexes ou les réclamations.

• Expérience : 3 à 5 ans dans un poste similaire ou en tant que télésecrétaire médical avec expérience en management.
• Compétences techniques : Bonne maîtrise des outils de gestion des rendez-vous médicaux, logiciels médicaux, et pack Office.
• Qualités personnelles :
• Leadership et capacité à fédérer une équipe.
• Sens de l’organisation et rigueur.
• Excellente communication écrite et orale.

Avantages :

• Salaire compétitif avec primes sur objectifs.
• Formation continue pour développer vos compétences.
• Possibilité de télétravail ou horaire flexible selon les besoins.