Conseiller(e) client senior

• Accueil et identification des besoins du client
• Répondre aux questions et apporter des solutions
• Gérer les réclamations et les insatisfactions
• Suivi des commandes et de la facturation
• Traitement des demandes de SAV
• Fidéliser la clientèle et développer les ventes
• Respecter les procédures et les objectifs
• Contribuer à l'amélioration de la qualité du service
• Travail en équipe et collaboration
• Veille et recherche d'informations

Profil :

• 04 d'éxperiences en service client ( Appel entrant, Tchat, Mailling )
• Niveaux d'études Bacc+2 en Communication, Gestion, Commerce...
• Expertise de suivi de commande, facturation, SAV, Compta...
• Francais excellent, fluide et sans accent
• Sens de l'ecoute, empathique, satisfaction client
• Sérieux(se), motivé(e), proactif(ve)
• Habitant en ville

Autres exigences :

• Maitrise de bureautique
• Capacité d'assimilation rapide
• Souriant(e), dynamique

Conditions de travail :
- Prime mensuelle
- OSTIE/CNAPS
- Cadre et ambiance de travail agréable
- Possibilité d'évolution pour les candidats potentiels
- Lieu de travail en ville (près d'Amboditsiry)
- Horaire de travail : 09 h à 18h et ou 10h à 19h
- Indemnité de cantine et de transport
Si vous pensez avoir ces profils, merci d'envoyer votre candidature (CV et prétention salariale) au plus vite via le site