TELEOPERATEURS

1. Relation client

• Répondre aux appels entrants des clients pour les renseigner, les conseiller et les assister dans leurs démarches.
• Traiter les réclamations des clients et trouver des solutions pour les satisfaire.
• Gérer les demandes de SAV (Service Après-Vente).
• Fidéliser les clients en leur proposant des offres et des services adaptés à leurs besoins.

2. Prospection commerciale

• Effectuer des appels sortants pour démarcher des prospects et leur proposer des produits ou des services.
• Qualifier les prospects en déterminant leurs besoins et leur potentiel d'achat.
• Fixer des rendez-vous pour les commerciaux.

3. Support technique

• Répondre aux questions des clients sur les produits ou les services de l'entreprise.
• Dépanner les clients en cas de problème technique.
• Gérer les incidents et les réclamations techniques.

4. Administration

• Saisir des données dans un logiciel CRM (Customer Relationship Management).
• Gérer les fichiers clients.
• Effectuer des tâches administratives telles que la facturation, le suivi des commandes, etc.

• 04 ans d’expériences minimum en prise de RDV, télévente
• Français excellent, fluide et sans accent
• Combattant(e), persuasif(ve), dynamique
• Motivé(e), aisance relationnelle
• Habitant en ville
• Bacc+2, maitrise de la bureautique
• capacité d’assimilation rapide
• souriant(e), fibre commercial

Poste basé à Amboditsiry
Salaire net parmi les plus élevé(e) sur le marché des entreprises offshores Antananarivo
Indemnité de transport
Ostie / Cnaps
Cadre et ambiance de travail agréable
Si vous pensez avoir ces profils, merci d'envoyer votre candidature (CV et prétention salariale) au plus vite via le site