Commercial Bilan

• Traiter les campagnes d’appels sortant dédiées dans le respect des procédures 
• Apporter une solution de fidélisation dans le respect des règles de fidélisation confiées 
• S’assurer de la satisfaction du client afin d’éviter toute résiliation 
• Alimenter la base connaissance client de notre outil interne en mesurant le statut fragile ou fidélisé du client 
• Diminuer le taux de chute du portefeuille 
• Transmettre les réclamations orales au niveau 2 expert
• Faire un retour journalier de l’activité selon les KPIS demandés 

• Titulaire d’un diplôme minimum BAC+2 en assurances, banques ou similaires  
• Avoir une expérience probante dans le domaine de la Relation Client par téléphone 
• Avoir la fibre commerciale, l’expérience de la Relation Client, et maitrise des outils informatiques 
• Sens de la Relation Client, dynamisme, qualité commerciale, réactivité et rigueur 

Nous offrons des conditions de travail attractives :
- Salaire motivant
- Lieu de travail en centre-ville
- Pas de travail le week-end
- Cadre de travail agréable
- Activités extra-professionnelles intéressantes
- Cantine
- Transport du personnel aller - retour

Perspectives d’évolution :
Référent / Coach / Superviseur / Formateur