SUPPORT HELPDESK

• Être le premier contact utilisateur, prendre les appels, rédiger/affecter les tickets
• Diagnostiquer, qualifier et résoudre les problèmes 
• Envoyer les informations selon les qualifications, faites
• Être support des utilisateurs Windows / Office 365 / Environnement de travail virtualisé / Ipad - Iphone / Android.
• Faire un reporting journalier / hebdomadaire /mensuel des traitements faits

• Bonne maîtrise de la langue française.
• Bonnes connaissances en nouvelles technologies.
• Fortes compétences en réseaux et système : Gestion Active Directory (AD), serveur d’impression, environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance, connaissance de base sur les réseaux informatiques, bonne connaissance en virtualisation. 
• Bon sens relationnel.
• Autonomie et rigueur.
• Écoute active.
• Sens de la communication.

Vos avantages chez ABL Outsourcing :
- Un contrat en CDI avec des couvertures sociales et sanitaires ;
- Une rémunération intéressante ;
- Un transport du personnel et différentes indemnités.