TECHNICIEN SUPPORT IT N1

• Garantir le bon déroulement des infrastructures matérielles, des systèmes et des logiciels
• Helpdesk, assister les utilisateurs
• Gérer les incidents
• Traiter les demandes de services
• Optimiser les usages
• Accompagner et conseiller pour optimiser la performance
• assurer la gestioon du parc
• Admiistrer
• Consolider et mesurer la performance
• Assister et conseiller dans la gestioon de projets
• Fournir un support à distance aux utilisateurs sur Windows et Mac
• Prendre en charge les demades d'administration

• Niveau Bac+3 en Administration système
• Très bon niveau de français (à l'oraal comme à l'écrit)
• Expériences tangibles dans un poste similaire
• Bonne mmaîtrise du Pack office
• Compétences avancées en Office 365 et VPN
• Très bonne relationnelle
• méthodique, autonome, rigoureux et organisé

COMPETENCES TECHNIQUES EXIGEES

• environnements poste de travail, essentiellement Microsoft (windows 10)
• environnements applicatifs Pack office, Adobe ..
• environnemennt modern Office 365
• antivirus
• VPN ...

Le Technicien support intègre notre Centre de Services et de Support qui assure plusieurs missions auprès de notre clientèle, principalement constituée de PME/PMI
- le maintien en Condition Opérationnelle (MCO) des infrastrutures matérielles et systèmes et des logiciels
- le helpdesk, assistance aux utilisateurs (Gestion des incidents, prise en charge des demandes de services, amélioratioon des usages, accompagnement et conseil pour une performance optimisée, gestion de parc, admiistration, consolidation et outils de mesure)
- la gouvernance du système d'information (Accompagnemen et conseil dans la conduite de projets)
Les 45 collaborateurs sont organisés par pôle de compétence : Chargés d'accueil, le pôle utilisateur, le pôle infra, le pôle services managés et le pôle SSMEP