SUPERVISEUR CALL

• Garantir la qualité de la relation client sur son projet en s'assurant de l'atteinte des objectifs fixés par la direction et le client ; 
• Piloter, encadrer, manager les agents, être le garant des KPI's et l'interface entre le CDO et les intervenants de l'entreprise ; 
• S'assurer de la disponibilité des moyens de production (matériel, outils et, plus généralement, moyens techniques) et des moyens humains.

• Grande capacité d'analyse et de synthèse ;
• Esprit critique et un grand sens des responsabilités ; 
• Aimant le travail en équipe ;
• Excellente communication ;
• Dynamique, Rigoureux, Flexible ;
• Grand sens de l’organisation ;
• Bon niveau de français à l’écrit et l’oral ;
• Bonne maîtrise des outils informatique de pilotage ;
• Très bonnes connaissances des métiers du CALL.
• Expérience sur un poste similaire ;

Vos avantages chez ABL Outsourcing :
- Un contrat en CDI avec des couvertures sociales et sanitaires ;
- Une rémunération intéressante : fixe et variable attractifs ;
- Un transport du personnel et différentes indemnités.