RESPONSABLE SERVICE

1.Pilotage et coordination de la mise en place du service 

• Identifier les différentes étapes nécessaires à la mise en place du service
• Être garant du respect des délais des différentes étapes et du lancement
• Suivre les coûts de mise en place

2.Pilotage du « produit » 

• Définir la vision et la stratégie 
• Définir et suivre la roadMap 
• Gérer les cycles de vie du produit
• Identifier et mettre en place les tableaux de bords
• Mesurer et optimiser les indicateurs de performance 
• Identifier les opportunités d’amélioration 

3.Pilotage de l’activité du service lors de son exploitation

• Définir et suivre les objectifs et la stratégie
• Mettre en place et suivre les procédures adéquates 
• Assurer la rentabilité
• Contrôler la qualité de service 
• Assurer le suivi commercial
• Elaborer et transmettre à la Direction les reportings périodiques 

4. Management d’équipe :

• Manager l’équipe opérationnelle : administrateurs back office et chauffeurs
• Superviser les opérations quotidiennes de son unité  
• Inculquer un état d’esprit positif à son équipe pour un service de qualité 
• Évaluer les performances en analysant et en interprétant les données et les métriques

5.Interaction étroite avec les actionnaires du service

• Présenter de manière régulière les différents indicateurs de performances du produit et du service
• Présenter les différentes stratégies 

• BAC + 5 en gestion de produit, informatique, marketing, ingénierie ou un domaine connexe
• Expérience d’au moins 5 ans à un poste en gestion de produit ou dans un rôle similaire
• Idéalement, expérience dans le domaine de la location de véhicules / transport 
• Sens commercial
• Sens du résultat
• Expériences en management d’équipe
• Rigueur et forte capacité d’organisation
• Bonne maîtrise des outils bureautiques
• Maitrise du français et de l’anglais