Agent du centre d'appel

• Accueillir les clients au téléphone de façon courtoise et conviviale,
• Répondre aux besoins des clients, réclamations ou demande d’informations
• Effectuer le suivi des clients jusqu’à la résolution des cas 
• Fidéliser le client en veillant à ce qu’il ait tous les conseils et les informations qu’il désire et en s’assurant de sa satisfaction
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• Titulaire d’un BAC + 2 ou BTS en communication ou équivalent au minimum
• Etre discipliné, assidu, dynamique et proactif.
• Etre capable de travailler sous pression, gérer des situations difficiles,
• Avoir d’excellentes aptitudes à communiquer oralement et par écrit en Français, l’anglais serait un atout
• Expérience dans les centres d’appels serait un plus

**Seules les candidatures présélectionnées feront l’objet de convocation pour entretien.