Chargé(e) administration des ventes

Gestion et suivi des commandes :

• S’assurer de la prise en compte effective et de l’enregistrement des commandes, et garantir leur expédition et leur livraison auprès du client
• Remonter régulièrement les informations liées aux ventes à sa hiérarchie via des indicateurs adaptés.

Coordination des différents acteurs internes et externes :

• Faciliter les relations entre les différents partenaires et services internes afin d’assurer la bonne réalisation des ventes (transports, commerciaux…).
• Maintenir le lien entre l’équipe commerciale et les fonctions support.
• Gérer les relations quotidiennes avec les clients de l’organisation (appels, e-mails, rencontres…) ainsi qu’avec les différents fournisseurs impliqués, comme les entreprises de livraison.
• Travailler en relation étroite avec les divers services de l’entreprise (achat, comptabilité, logistique, finance, commercial, informatique…).

Gestion administrative et facturation :

• S’assurer de la bonne transmission des informations administratives relatives à la vente entre les parties prenantes.
• Garantir le respect des normes de qualité et de livraison, ainsi que du respect des processus et des bonnes pratiques, et ce dans toutes les étapes de la vente.
• Gérer la facturation, coordonner les avoirs clients ainsi que les impayés.

• Formation BAC+2 ou 3 en commerce et marketing
• Maîtrise des techniques de vente : Capacité à comprendre et appliquer les principes de vente pour assurer un service client de qualité.
• Administration des ventes : Expérience dans la gestion des commandes, le suivi des livraisons, et le traitement des retours ou des réclamations.
• Connaissance des logiciels de gestion commerciale : Familiarité avec des logiciels ERP (Odoo) pour gérer les processus de vente et le suivi des commandes.
• Sens du service client
• Capacité à travailler en équipe
• Rigueur et autonomie
• Sens de l’initiative