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Description de l'offre
Pour une entreprise oeuvrant dans la vente des services en Energies Renouvelables, le Responsable Call Center accompagnera l'entreprise dans la mise en place de ce departement ainsi que la gestion stratégique et opérationnelle de cette unité
Missions
- Encadrer et contrôler l’équipe de Call Center composé de Team Leader et des agents call center
- Participer au développement du son département et son équipe
- Planifier les ressources (humaines et technologie) afin de maximiser leur productivité
- Collecter et analyser les données et statistiques (taux de ventes, coûts, services clients, …)
Profil
- Experience dans le métier avec évolution ou une bonne maitrise du process et parcours métier (Agent, Team Leader, Responsable plateau, ...)
- Au moins 5 ans d'experience dans le domaine ou métier avec poste de responsabilité de management d'équipe
- Leader et manager
Information supplémentaire
Poste basé à Antananarivo
Date limite :
22 avril 2023
RESPONSABLE DEPARTEMENT CALL CENTER
- Recruteur : SO TALENT
- Secteur : Informatique, Web
- Publié le : 22 mars 2023
- Date limite : 22 avril 2023
- Contrat : CDI
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