Conseiller Client Francophone

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et chat
• Informer et conseiller sur nos produits/services
• Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées
• Assurer un suivi client efficace et rigoureux
• Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client

• Maîtrise parfaite du français (oral et écrit)
• Expérience en relation client (centre d’appels, support client ou similaire, un plus)
• Excellentes compétences en communication et en écoute active
• Patience, empathie et sens du service pour répondre aux besoins des clients
• Capacité à gérer plusieurs interactions simultanément (téléphone, email, chat)
• Rigueur et organisation pour assurer un suivi client efficace
• Autonomie et discipline pour travailler en télétravail à temps plein
• Aisance avec les outils informatiques et CRM
• Réactivité et capacité à gérer les réclamations avec professionnalisme
• Esprit d’équipe et volonté d’améliorer en continu l’expérience client

Contrat : Temps plein, télétravail
Langue : Français courant requis
Profil recherché : Excellente communication, patience, dynamisme et sens du service