Gestionnaire Apprenant

• Gestion du planning des apprenants : planifier, reporter et annuler les sessions de formation.
• Répondre aux questions des formateurs sous Teams ou par mail (Zone de score / crédit d’heures insuffisant / niveau pas adapté / fiche à requalifier / changement de module / changement de formateur pour faute de compétence…)
• Réservation des certifications, alimentation fichier de suivi, envoi et rangement des résultats.
• Gestion du planning des formateurs : bloquer, modifier et arbitrer selon les situations (absences, retards, missions clients, ...)
• Suivi des parcours des apprenants : aider à la connexion, relances mail et téléphonique pour les évaluations initiales, répondre aux questions des apprenants.
• Suivi des apprenants : Déclaration des handicaps, commande supplémentaire suite AF, Poursuite de formation.
• Inscription à une plateforme e-learning (Clients/Démo) et alimentation reporting

• Expérience dans un poste similaire ou dans le domaine de l’administration et la relation client
• Connaissance du monde de l’entreprise, idéalement de services (Formation, BPO)
• Connaissance ou/et expérience souhaitée dans le domaine du marché de la formation aux entreprises
• Personne autonome, ouverte, dynamique, motivée, précise, respectueuse des process
• Pugnace, volontaire, soucieuse de réussir et de dépasser les objectifs
• Capacité d'analyse, de synthèse et de prendre des initiatives
• BAC+2
• Parfaite maîtrise du français sans accent (oral – écrit)
• Niveau opérationnel en anglais
• Très bonne maîtrise des logiciels bureautique (Excel, Outlook)
• Très grande aisance au téléphone, excellent relationnel (souriant, voix agréable, chaleureux, dynamique)
• Disponible pendant les plages horaires des entreprises françaises 

Avec les prérequis suivants afin de garantir une intégration efficace :

• Une excellente communication en Français, tant à l’écrit qu’à l’oral
• Maîtrise des outils CRM/logiciels bureautique tels qu’Excel, Outlook et Teams
• Capacité à s’adapter et progresser rapidement

Salaire motivant
Prime de performance et d’assiduité
Important programme de formation vous permettant de parfaitement maitriser les divers outils et procès liés à votre fonction.
Encadrement professionnel et humain