SUPPORT TECHNIQUE (APPLICATIF / LOGICIEL)

• Être support des utilisateurs dans l'utilisation de tous les logiciels
• Être en contact direct avec les utilisateurs (commerciaux, services clients, opérateurs de traitement), prendre les appels, traiter les mails et les différents canaux de demandes
• Diagnostiquer, qualifier et résoudre les problèmes
• Envoyer les informations selon les qualifications faites
• Faire un reporting journalier/hebdomadaire/mensuel des traitements faits

• Vous êtes à l'aise avec une bonne maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit
• Vous avez le sens de la négociation et de l'initiative
• À l'aise avec les outils informatiques
• Vous êtes autonome et rigoureux
• Bon relationnel, une bonne capacité de communication et d'écoute
• Maîtrise des produits Google et Microsoft

Vos avantages chez ABL Outsourcing :
- Un contrat en CDI avec des couvertures sociales et sanitaires 
- Une rémunération intéressante
- Un transport du personnel et différentes indemnités

Seules les candidatures retenues seront contactées pour un entretien.