Chargé Formation et Qualité pour le Département BPO

Formation :

• Assurer la montée en compétences des nouveaux collaborateurs ;
• Assurer la formation continue afin de maintenir le niveau de compétence des collaborateurs déjà en place ;
• Communiquer les consignes de l'entreprise ou du CDO auprès des collaborateurs ;
• Identifier les besoins en formation ;
• Contribuer au processus de promotion.

Qualité :

• Évaluer les collaborateurs suivant la norme qualité mise en place ;
• Préparer les bilans qualités ;
• Analyser les résultats qualité du projet et définir les plans d'actions à mettre en place ;
• Faire respecter les processus et normes en termes de qualité.

• Une personne ayant une grande aisance relationnelle ;
• Une personne autonome ;
• Une personne rigoureuse ;
• Une personne ayant une écoute active ;
• Une personne ayant une un très grand sens de la communication ;
• Une personne ayant une expérience dans le domaine de la formation ;
• Une personne ayant une expérience dans le domaine de la relation client ;
• Une personne ayant un très bon niveau de français ;
• Une personne ayant à l’aise en formation et Accompagnement
• Une personne ayant de bonnes connaissances des métiers du BPO / Rédaction