RESPONSABLE OPERATION ET CLIENTELE

1. Gestion de la chaîne logistique

• Planifier, coordonner et optimiser les flux de marchandises (entrants et sortants)
• Suivre les commandes fournisseurs et garantir le respect des délais
• Gérer les relations avec les prestataires logistiques et transporteurs
• Contrôler la qualité des produits à la réception

2. Gestion des stocks

• Garantir l’exactitude des stocks et mettre en place des inventaires réguliers
• Optimiser les niveaux de stocks pour éviter les ruptures ou surstocks
• Mettre en œuvre des outils de gestion performants

3. Organisation des opérations quotidiennes

• Superviser la préparation et l’expédition des commandes clients
• Assurer la conformité des colis (packaging, étiquetage, etc.)
• Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI)

4. Amélioration continue

• Identifier les axes d’amélioration des processus logistiques
• Piloter des projets d’optimisation (automatisation, digitalisation, etc.)
• Veiller au respect des normes de qualité et d’hygiène propres à l’univers du parfum et des soins

5. Encadrement et management

• Manager les équipes opérationnelles (magasinier, préparateur de commandes…)
• Former et accompagner les collaborateurs
• Assurer la sécurité et la cohésion des équipes

Formation & expérience

• Bac +3 à Bac +5 en logistique, gestion des opérations, supply chain ou équivalent
• Expérience de 3 à 5 ans minimum dans un poste similaire, idéalement dans le secteur des cosmétiques ou du luxe

Compétences techniques

• Bonne connaissance des outils de gestion logistique
• Maîtrise des processus d’approvisionnement, de stockage et de distribution
• Connaissance des normes qualité applicables aux produits cosmétiques

Savoir-faire & savoir-être

• Rigueur, sens de l’organisation, esprit d’analyse
• Réactivité et capacité à résoudre les problèmes rapidement
• Leadership, bon relationnel, goût du travail en équipe
• Sensibilité à l’univers du luxe et à l’expérience client