SUPERVISEUR

Pilotage du terrain :

• Garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs (quotas, nombre de contacts obtenus, délais).
• Gérer les quotas et les adresses disponibles.
• Communiquer régulièrement avec la direction sur l’état d’avancement du terrain et signaler tout dysfonctionnement.

Encadrement des enquêteurs :

• Assurer la performance des enquêteurs et veiller à la qualité des enquêtes réalisées.
• Accompagner collectivement et individuellement les enquêteurs (briefings, débriefings, suivi personnalisé).
• Identifier les besoins en formation et collaborer avec les responsables concernés.
• Faire remonter les absences et écarts de conduite au service RH.

Outils et organisation :

• Mettre en place une stratégie de pilotage des quotas.
• Suivre des objectifs journaliers et adapter les actions en fonction de l’avancement.
• Rédiger les fiches de consignes pour les équipes.
• Effectuer un reporting quotidien sur l’activité du terrain.
• S’assurer de la cohérence et de la compréhension des questionnaires

• Bac+2 minimum.       
• Une première expérience en encadrement d'équipe ou une expertise confirmée dans le domaine des enquêtes est exigée.
• Leadership naturel et sens de l’organisation.
• Pédagogie et capacité à faire monter les équipes en compétence.
• Excellent sens du travail en équipe et de la communication.
• Esprit d’initiative, capacité d’adaptation rapide.
• Bonne culture générale.
• Maîtrise des outils bureautiques (MS Office, Internet, messagerie).