Le téléopérateur italophone sera amené à gérer les appels entrants et les demandes écrites (mails, chat...) des clients particuliers dans le respect des procédures internes et à assister ces derniers dans leurs recherches et demandes d’informations.
Missions
Gérer les appels entrants et les demandes écrites (mails, chat...) des clients particuliers dans le respect des procédures internes
Assister les clients dans leurs recherches et demandes d’informations
Répondre aux attentes des clients dans le traitement de leur dossier
Assurer une qualité d’accueil irréprochable
Enregistrer le suivi du dossier sur notre système d’information dédié
Profil
Maîtrise parfaite de la langue italienne à l'oral et à l'écrit
Rigoureux, dynamique, pro-actif
Capable de trouver le parfait équilibre entre empathie et directivité dans votre discours